07. januar 2021
Nyt IT-systemer sat i drift
Torsdag den 10. december blev Tønder Forsyning udsat for et IT-angreb, der fra den dato og henover julen og nytår har lammet vores IT-systemer. Hovednummeret har fungeret hele tiden, så vores kunder har kunnet ringe til os (undtagen i forbindelse med julelukningen).
For at sikre Tønder Forsyning mod et tilsvarende angreb i fremtiden, har vi valgt at designe et helt nyt IT-system. Det nye IT-system er nu sat i drift og vores systemer er nu igen oppe at køre, men der vil være forskellige webservises der vil fortsætte med at drille, fx tømmedatoer der ikke kommer frem ved søgning i Appen og på hjemmesiden.
Læs mere
21. december 2020
LER oplysninger kan ikke besvares
Alle henvendelser vedr. LER oplysninger kan ikke besvares lige nu pga. IT-angrebet. Vi kan endnu ikke sige hvornår vi kan besvare disse spørgsmål.
16. december 2020
Information omkring IT-angreb - Opdateret
Tønder Forsyning blev i sidste uge udsat for et it-angreb. Vi arbejder på højtryk, sammen med eksperter, for at få kortlagt detaljerne. Det betyder også, at vi på nuværende tidspunkt, desværre ikke kan komme med flere oplysninger.
Vores services, såsom vandforsyning, spildevandanlæg og affaldshåndtering, kører helt normalt.
Vores IT-systemer er under genetablering, hvilket betyder at f.eks. online selvbetjening ikke er fungerende lige PT. Vores kundeservice kan kontaktes ved at ringe på vores hovednummer, vi sidder klar til at hjælpe.
Vi håber på jeres forståelse.
Med venlig hilsen
Bo K. Ludvigsen
Direktør
11. december 2020
Information omkring IT-angreb
Tønder Forsyning har i går, torsdag den 10. december 2020, været udsat for et IT-angreb. I forhold til vores retningslinjer er alle IT-systemer lukket ned og angrebet er lige nu i gang med at blive kortlagt.
Alle driftsmæssige områder kører fortsat, såsom vandforsyning, spildevandsanlæg, tømning af beholder, og genbrugspladserne holder også åbent som normalt.
Kunderne kan fortsat ringe til os på hovednummeret (indenfor åbningstiden) dog er vi udfordret på at besvare mails. Alle kunder opfordres til at kontakte os på telefon med deres henvendelser.
Der arbejdes på højtryk for at få systemerne op at køre igen.
Alle systemer skal tjekkes og angrebet skal kortlægges. Derfor kan vi heller ikke fortælle mere på nuværende tidspunkt.
Når tingene er kortlagt, vil vi offentliggøre en officiel meddelelse her på siden.
11. december 2020
Tømmedatoer jul og nytår 2020
Vores database med tømmedatoer er pt nede og vi arbejder på en løsning.
Det betyder at man IKKE kan se tømmedatoer på hjemmesiden eller via app'en.
Læs mere her
04. december 2020
Taksterne gældende for 2021 for private og erhverv
Taksterne er nu godkendt af Kommunalbestyrelsen. Der er nogle takstændringer gældende for affald. Taksten for mad- og restaffald er faldet, da prisen for bortskaffelse af madaffald er med til at reducere prisen. Til gengæld er genbrugspladstaksten steget, da der i 2020 er kommet meget mere affald ind på genbrugspladserne, som har givet en kraftig stigning i udgifterne til bortskaffelsen af affaldet.
Takstblad Privatkunder 2021
Takstblad Erhvervskunder 2021
