Forstå din regning
Med vores vejledning bliver du hjulpet godt på vej til at blive klogere på de forskellige linjer på din regning. De grønne numre svarer til forklaringer længere nede på siden.
Forklaringer til regningen
Faktura nr.
Hver regning fra Tønder Forsyning har et unikt nummer.
Fakturadato og forfaldsdato
Fakturadatoen er dagen, hvor vi har sendt regningen. Forfaldsdatoen er sidste frist for, hvornår du skal betale regningen.
Kundenummer
Kundenummeret hjælper os, så vi hurtigt kan finde oplysninger om din faktura og betalinger.
Brugernavn og adgangskode
Brugernavn og adgangskode er dit login til Kundeportalen, hvor du bl.a. kan se dine fakturaer.
Forbrugssted
Adressen, hvor forbruget er fundet sted.
Du modtager en faktura fra Tønder Forsyning to gange om året - kaldet 1. og 2. aconto.
Sammen med 1. aconto kommer afregningen fra det forrige år.
I dette afsnit gøres afregningen op.
Du kan se, hvor meget du skal betale for henholdsvis vand (hvis du får vand fra Tønder Forsyning), spildevand og affald, og hvor meget du har indbetalt i løbet af det forrige år. Er der en difference mellem disse beløb, bliver den udlignet i den nye aconto opkrævning.
Nederst i dette afsnit vil det skyldige beløb fremgå. Husk at være opmærksom på betalingsfristen, hvis fakturaen ikke er tilmeldt BetalingsService.
Hvis du er vand- og/eller spildevandskunde, vil du her se forrige års vandforbrug.
I dette afsnit er det specificeret, hvad du er opkrævet for.
Afregning af affald er opdelt i forskellige takster, så du nemmere kan se, hvad du betaler for.
Genbrugsindsamlingsgebyr
Gebyret dækker over indsamling af genanvendeligt affald enten i beholdere, der står på din adresse, eller de nedgravede løsninger.
Genbrugspladsgebyr
Gebyret dækker over brug af kommunens fem genbrugspladser samt grenpladser.
Olie-/kemikalieaffald – miljøfarligt
Gebyret dækker tømning af miljøkassen.
Herefter fremgår gebyret for de beholdere til mad- og restaffald, der står på din adresse, eller de nedgravede løsninger til mad- og restaffald.
Vandafledning
Du betaler for afledning af dit spildevand i forhold dit leverede vandforbrug. Dit vandforbrug beregnes ud fra den aflæsning, vi har fået fra dit vandværk eller din fjernaflæste måler. Beløbet dækker udgifter til kloaksystemet og renseanlæg.
Fast bidrag pr. stik
Du betaler et fast bidrag for at være tilsluttet kloaknettet. Beløbet er uafhængigt af, hvor meget spildevand, du udleder.
Tømning af tank
Har du bundfældningstank, vil der være opkrævning for tømning af tank. Afhængig af tanktypen opkræves der en spildevandsafgift pr. m3 afledt vand, som er en afgift, der indbetales til staten.
Hvis du får vand fra et vandværk, som Tønder Forsyning ikke afregner for, er afsnittet ikke på regningen.
Vand
Du betaler vand efter dit forbrug. Pr. 31. december fjernaflæses din vandmåler(e).
Statsafgift
Du betaler en afgift til staten for hver kubikmeter vand, du bruger.
Fast bidrag
Du betaler en afgift for din vandmåler(e). Beløbet er uafhængigt af, hvor meget vand, du bruger.
I dette afsnit kan du se, hvad vi har opkrævet for forrige år.
Se i øvrigt afsnit 5, 6 og 7.
I dette afsnit kan du se, hvad vi forventer dit forbrug vil være i indeværende aconto-periode. Det forventede forbrug er estimeret ud fra dit forbrug fra forrige år.
Se i øvrigt afsnit 5, 6 og 7.
- 1
Øvrige spørgsmål til regningen
Du skal henvende dig til Kundeservice, der kan ændre acontoberegningen for dig. Skriv til info@tonfor.dk eller ring 88437500.
Hvis huset er solgt via en mægler, vil mægleren i de fleste tilfælde melde flytningen til os. Har du selv forestået hushandlen, skal du og køber selv henvende jer til os.
Du finder brugernavn og adgangskode på din faktura i øverste højre hjørne.
Du er ikke tilmeldt eBoks, enten fordi du tidligere har fravalgt det, eller fordi vi ikke har alle nødvendige oplysninger. Kontakt vores Kundeservice for hjælp; skriv til info@tonfor.dk eller ring 88437500.
Hvis du har tilgodehavende, bliver det udbetalt til din NemKonto.
På din faktura kan du se de BS-oplysninger, du skal bruge for at kunne tilmelde din faktura til BetalingsService.
Hvis du har brug for at dele din faktura op i flere rater, skal du kontakte Kundeservice; skriv til info@tonfor.dk eller ring 88437500.
ENGLISH:
You can pay by using the IBAN number and Swift-code.
Please provide your customer number.
GERMAN:
Bitte verwenden Sie IBAN und BIC, wenn Sie eine Zahlung vornehmen möchten. Geben Sie bitte Ihre Kundennummer in das Textfeld ein.
IBAN nr. DK4779900002309321 BIC/Swift: SYBKDK22
- 1