Alle nyheder

Renovatøren der tømmer affaldsbeholderne har meldt nogle ruteomlægninger. Ca. 3000 adresser vil i april måned modtage en sedlen i deres postkasse efter tømning af deres beholder med information om at deres beholder får ny tømmedag. Det er hovedsagelig tømmeruterne for mad-restaffaldsbeholderne der sker ændringer på, men der er også nogle få ændringer af tømmeruterne for genbrugsbeholderne.

Husk at tjekke din postkasse efter tømning fra den 12. april og resten af april. 

De nye tømmedatoer er klar både på hjemmesiden og i appen et par dage efter du har modtaget din seddel i postkassen. Den første tømmedag på den nye rute står på sedlen, også selvom der kan være en ekstra tømning ved opslag (fejl ved skift fra den gamle til den nye rute).

Hvis din tømmedag af din affaldsbeholder eller din genbrugsbeholder falder på en af påskens helligdage, flyttes tømningen til en anden dag, enten før eller efter din normale tømmedag. Se de ændrede tømmedatoer.

Rigtig god ide at køre beholderne ud til tømning aftenen før, da skraldemændene påbegynder tømningerne tidligere end normalt for at nå at tømme alle beholdere og lad den stå fremme til den er tømt. Hvilket gælder for alle der får tømt i dagene før og efter helligdagene.

Genbrugspladserne har lukket alle helligdage. Derfor holder genbrugspladserne lukket Skærtorsdag (1/4), Langfredag (2/4), Påskedag (4/4) og 2. Påskedag (5/4).
Lørdag den 3. april er der åbent som normalt kl. 9 - 16. 
Læs mere om genbrugspladserne

Husk at holde afstand og vis hensyn!
Vi anbefaler at du bruger handsker.
Læs mere om reglerne for benyttelse af genbrugspladserne

Har du kun haveaffald så benyt grenpladserne der holder døgnåben.
Husk at holde afstand og vis hensyn!

Så kører vores mailserver og vi kan igen modtage og sende mails.

Vores mailserver gik ned tirsdag kl. 13. Så mangler du et svar på din mailhenvendelse, så bliver det nok først i morgen at du modtager et svar os. Vi melder ud igen når det virker.

Vi kan lige nu ikke modtage eller svare på mails, pga. en større opdatering af vores IT-system. I løbet af et par timer skulle vi gerne være oppe at køre igen.

Den nye app, giver dig direkte besked, når din beholder skal tømmes.

Vores gamle app var populær hos mange, men havde efterhånden så mange år på bagen at teknologien var forældet. Derfor har vi udviklet en ny og forbedret version. Med den nye app, kan du se tømmedatoerne for din adresse og du får direkte besked via en push-besked kl. 18 aftenen inden, at din beholder bliver tømt. Du kan også indtaste flere adresser i appen, og den gemmer alle de indtastede adresser.

Læs mere om den nye App

Med den fine sne er der også kommet opgaven med at snerydde hele adgangsvejen og fjerne sne og is på beholderen for skraldemanden, så han kan komme frem til dine affaldsbeholdere. Du kan dermed sikre tømning af dine affaldsbeholdere.
Du skal også huske at salte, så skraldemanden kan stå fast samt hjælpe med belysningen til og omkring beholderen her i den mørke tid.

Link til Kommunen og læs mere i ’Regulativ for vintertjeneste og renholdelse af veje, stier og pladser’

Tømmedatoer kan igen hentes både i Appen og her på hjemmesiden. 

Efter et længere tids nedbrud af denne tømmedato-service, som følge af det IT-angreb Tønder Forsyning blev ramt af i december, så er det nu igen lykkedes at få genetableret denne service. 
Gå til siden Tømmedatoer 

Torsdag den 10. december blev Tønder Forsyning udsat for et IT-angreb, der fra den dato og henover julen og nytår har lammet vores IT-systemer. Hovednummeret har fungeret hele tiden, så vores kunder har kunnet ringe til os (undtagen i forbindelse med julelukningen).

For at sikre Tønder Forsyning mod et tilsvarende angreb i fremtiden, har vi valgt at designe et helt nyt IT-system. Det nye IT-system er nu sat i drift og vores systemer er nu igen oppe at køre, men der vil være forskellige webservises der vil fortsætte med at drille, fx tømmedatoer der ikke kommer frem ved søgning i Appen og på hjemmesiden. 
Læs mere

Alle henvendelser vedr. LER oplysninger kan ikke besvares lige nu pga. IT-angrebet. Vi kan endnu ikke sige hvornår vi kan besvare disse spørgsmål. 

Tønder Forsyning blev i sidste uge udsat for et it-angreb. Vi arbejder på højtryk, sammen med eksperter, for at få kortlagt detaljerne. Det betyder også, at vi på nuværende tidspunkt, desværre ikke kan komme med flere oplysninger.

Vores services, såsom vandforsyning, spildevandanlæg og affaldshåndtering, kører helt normalt.

Vores IT-systemer er under genetablering, hvilket betyder at f.eks. online selvbetjening ikke er fungerende lige PT. Vores kundeservice kan kontaktes ved at ringe på vores hovednummer, vi sidder klar til at hjælpe.

Vi håber på jeres forståelse.

Med venlig hilsen
Bo K. Ludvigsen
Direktør

Tønder Forsyning har i går, torsdag den 10. december 2020, været udsat for et IT-angreb. I forhold til vores retningslinjer er alle IT-systemer lukket ned og angrebet er lige nu i gang med at blive kortlagt.

Alle driftsmæssige områder kører fortsat, såsom vandforsyning, spildevandsanlæg, tømning af beholder, og genbrugspladserne holder også åbent som normalt.

Kunderne kan fortsat ringe til os på hovednummeret (indenfor åbningstiden) dog er vi udfordret på at besvare mails. Alle kunder opfordres til at kontakte os på telefon med deres henvendelser.

Der arbejdes på højtryk for at få systemerne op at køre igen.

Alle systemer skal tjekkes og angrebet skal kortlægges. Derfor kan vi heller ikke fortælle mere på nuværende tidspunkt.

Når tingene er kortlagt, vil vi offentliggøre en officiel meddelelse her på siden.

Vores database med tømmedatoer er pt nede og vi arbejder på en løsning.
Det betyder at man IKKE kan se tømmedatoer på hjemmesiden eller via app'en.

Så kan man igen ringe til Tønder Forsyning. Vores telefonsystem er igen oppe at køre her til morgen. 

Vores telefonsystem er nede lige nu, derfor kan vi ikke modtage opkald eller ringe ud. Vi informere her når det er oppe at køre igen. Du er velkommen til at sende en mail til info@tonfor.dk

Taksterne er nu godkendt af Kommunalbestyrelsen. Der er nogle takstændringer gældende for affald. Taksten for mad- og restaffald er faldet, da prisen for bortskaffelse af madaffald er med til at reducere prisen. Til gengæld er genbrugspladstaksten steget, da der i 2020 er kommet meget mere affald ind på genbrugspladserne, som har givet en kraftig stigning i udgifterne til bortskaffelsen af affaldet.

Takstblad Privatkunder 2021
Takstblad Erhvervskunder 2021

Afspæringen er den 13.11.20 blevet forlænget frem til den 4. december 2020.

Tønder kommune og Tønderforsyning er nu gået i gang med byfornyelsen i Højer. I forbindelse med kloak arbejdet på Siltoftvej vil vejen være spærret for gennemkørsel mellem Havnevej og Slusevej i perioden 8.10.2020 til 13.11.2020.
Der vil være etableret omkørsel via Nørremølle og Højer Dige. 

Læs mere og se tegning over vejspærringen.

Læs hele projektet: Projekter og her arbejder vi

Som det ser ud lige nu, så vil der ikke ske ændringer i åbningstiderne på genbrugspladserne. Dog skal man som bruger af genbrugspladserne være opmærksom på, at der er nogle regler gældende for genbrugspladserne, for at minimere COVID 19 smitten:

• Der er adgangskrav for antal biler inde på pladsen på en gang
• Du skal selv medbringe skovl, kost og handsker
• Kundetoilettet er lukket

Husk: hold afstand til personalet og andre på pladserne og pas godt på hinanden! Læs mere om adgangsreglerne

Se åbningstider og læs mere om genbrugspladserne

Renovatøren der tømmer mad- restaffaldsbeholdere har informeret os om, at der er ca 60 adresser fra dagens rute i Toftlund, der ikke har fået tømt pga. en defekt bil. Disse adresse vil blive tømt tidligt i morgen, tirsdag den 6. oktober. Så lad affaldsbeholderen stå fremme til tømning.
Det er følgende veje i Toftlund, der ikke er blevet tømt: Ribevej, Gramvej, Stenderupgårdvej, Skovbjergvej, Åbøl Østermarksvej, Vestermarksvej.

Som det ser ud lige nu, så vil der ikke ske ændringer i åbningstiderne på genbrugspladserne. Dog skal man som bruger af genbrugspladserne være opmærksom på, at der er følgende adgangskrav for antal biler inde på pladsen på en gang: 

• Tønder genbrugsplads max 20 biler 
• Skærbæk genbrugsplads max 10 biler
• Hølleskov genbrugsplads max 10 biler
• Løgumkloster genbrugspladser max 10 biler
• Rømø genbrugsplads max 5 biler

Husk: hold afstand til personalet og andre på pladserne og pas godt på hinanden! 
Se åbningstider og læs mere om genbrugspladserne