Privatlivspolitik
For at kunne opfylde vores aftale med dig som kunde, har vi behov for at behandle en række personoplysninger. Herunder kan du læse om vores privatlivspolitik og afklare, hvilke data vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvad vi anvender dem til.
Relateret indhold
Spørgsmål og svar om vand
Dataansvarlig - kontaktoplysninger
Tønder Forsyning A/S og dets datterselskaber (herefter Tønder Forsyning A/S) er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi har registreret om dig.
Tønder Forsyning A/S
Håndværkervej 4
6261 Bredebro
CVR-nr.: 32065813
Tønder Service A/S CVR 32065805 – Tønder Vand A/S CVR 32065783 – Tønder Spildevand A/S CVR 32065767 – Tønder Affald A/S CVR 32065783 & Tønder Deponi A/S CVR 32065791
Telefon: 8843 7500
Mail: info@tonfor.dk
Personoplysninger
Vi behandler følgende almindelige personoplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnr.
Mail-adresse
Cpr.nr.
Vandmåler aflæsninger/forbrug
Affaldsmængder
Kundenummer
Målernummer
Evt. CVR-nummer
Evt. EAN-nummer
Evt. pbs-aftalenummer
Ejendomsnummer
Matrikelnummer
Oplysninger om boligtype
Oplysninger om affaldsbeholdere
Oplysninger om spildevandsafledningsforhold
Oplysninger om flytning, død, gældssanering, tvangsauktion, betalingsstandsning, konkurs
Eventuel korrespondance med kunder, herunder eventuel registrering af relevante forhold erfaret i telefonsamtale eller ved personligt møde
Videoovervågning af genbrugspladser
Ovennævnte liste er en bruttoliste over almindelige personoplysninger vi kan opbevare, men ikke nødvendigvis gør i de enkelte kundeforhold.
Personoplysningerne anvendes til følgende formål
Håndtering af kundeforhold i forbindelse med levering af ydelser og afregning
Afregning af vand, spildevand og affald
Opkrævning af tilslutningsbidrag vand og spildevand
Forsendelse af opkrævninger via mail, post, e-Boks eller Nets
Udbetaling via pbs eller NEM-konto
Automatisk adresseopdatering via cpr. registeret
Inddrivelse via SKAT
Diverse korrespondance omkring kundeforholdet
Alarmservice – vand lækage eller brud (kun vandkunder hos Tønder Vand A/S)
SMS-service
Løbende administration i forbindelse med opfyldelse af forsyningspligten
Optimering af drift og sikring af forsyningssikkerheden
Statistik og forskning i forsyningens interesse f.eks. af økonomisk eller miljømæssig
Tønder Forsyning benytter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1b (kontrakt) samt artikel 6, stk. 1 c (retlig forpligtigelse) som lovhjemmel til behandling til disse formål. For CPR-nummer er lovhjemlen databeskyttelseslovens §11, stk. 2, 1.
Statistik i statens og forsyningens interesse f.eks. økonomisk eller miljømæssig:
Tønder Forsyning benytter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1f (legitim interesse) Den legitime interesse er Tønder Forsynings behov for at optimere driften samt artikel 6, stk. 1 c (retlig forpligtigelse) som lovhjemmel til behandling til disse formål.
Hvor stammer dine oplysninger fra
De ovennævnte oplysninger har vi fået oplyst af:
Kunden
3. part som har haft samtykke til udlevering af data, f.eks. ejendomsmæglere
Opslag i telefonbøger / telefonoplysning på internettet
Adresse opdateringer fra cpr. registeret
Opslag i på hjemmesider som OIS.dk og Virk.dk
Skifteretten, statstidende.dk, Blue Idea, Advokater (Dødsbo, konkurs, tvangsauktion, gældssanering o.lign.)
Aflæsninger af vand fra private vandværker i Tønder kommune
Aflæsninger via elektroniske vandmålere – egne vandværker
Affaldsmængder fra den på tidspunktet kørende renovatør
Videregivelse af dine oplysninger
Dine oplysning kan videregives til relevante samarbejdspartnere eller databehandlere, som handler under vores instruks. Det kan også videregives til offentlige myndigheder, hvis der er konkret lovhjemmel til dette. Disse oplysninger overføres ikke til lande udenfor EU/EØS samarbejdet, uden at vi sikrer, at jeres oplysninger behandles efter de samme regler som indenfor EU lovgivningen.
Cookiepolitik på hjemmesiden
Webstatistik
For at forbedre brugeroplevelsen på tonfor.dk indsamler vi statistik over, hvordan hjemmesiden bliver brugt. Til dette formål anvender vi analyseværktøjet Matomo Cloud.
Privatliv og anonymisering: Vi har konfigureret Matomo til at beskytte dit privatliv bedst muligt:
Ingen cookies: Vi anvender en cookieløs opsætning til statistik. Det betyder, at vi ikke placerer cookies på din computer eller telefon for at følge din færden.
Anonyme IP-adresser: Din IP-adresse bliver automatisk anonymiseret (maskeret), før den gemmes i vores database. Det betyder, at vi ikke kan identificere dig som person.
Hosting i EU: Alle data lagres på sikre servere i Tyskland (EU). Dataene deles ikke med tredjeparter og bruges ikke til markedsføringsformål af andre end Tønder Forsyning.
Da vi ikke benytter cookies til statistik og ikke indsamler personhenførbare oplysninger, indhentes der ikke samtykke til denne aktivitet, da den baseres på vores legitime interesse i at optimere hjemmesidens drift.
Politik for behandling af personoplysninger i forbindelse med rekruttering
Gennemgående for vores databehandling er, at vi kun behandler personoplysninger til bestemte formål. Vi behandler kun personoplysninger, der er relevante og nødvendige til opfyldelse af de angivne formål, og vi sletter dine oplysninger, når de ikke længere er nødvendige.
Tønder Forsyning A/S samt underliggende selskaber er dataansvarlige, og vi sikrer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med lovgivningen.
Vi behandler dine oplysninger til et eller flere specifikke formål efter Databeskyttelsesforordningen. Efter rekrutteringsforløbet er afsluttet slettes alle oplysninger fra indkomne ansøgere.
Formål: Finde den rette kandidat til stillingen
Hvilke oplysninger: Kontaktoplysninger og øvrige oplysninger du giver os
Lovgrundlag: Artikel 6, stk. 1, f
Opbevaring: Oplysningerne opbevares til rekrutteringsforløbet er slut.
Opbevaring af dine oplysninger
Tønder Forsyning A/S bestræber sig på at slette personoplysninger så hurtigt som muligt efter disse ikke længere er relevante. De fleste oplysninger skal dog jævnfør bogføringslovens § 10 opbevares i 5 år ud over indeværende år.
Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder skal du kontakte Tønder Forsyning A/S via kontaktoplysningerne nævnt ovenfor.
Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig jf. Persondataforordningens artikel 15. Adgangen kan dog være begrænset af hensynet til forretningshemmeligheder og/eller immaterielle rettigheder.
Hvis du ønsker at gøre brug af din ret til indsigt, behandler og svarer vi på din henvendelse hurtigst muligt og senest efter en måned, medmindre anmodningens kompleksitet og omfang gør, at vi ikke kan svare inden for en måned. I så fald kan svarfristen blive op til 3 måneder jf. persondataforordningens artikel 12.
Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet eller slettet.
Hvis du mener, at de oplysninger, som vi behandler om dig, er urigtige eller ikke er korrekte, har du ret til at få dem rettet eller slettet, jf. persondataforordningens artikel 16 og 17.
Såfremt Tønder Forsyning A/S er enige med dig i, at de oplysninger, som vi behandler, er urigtige eller ikke er korrekte, sletter eller korrigerer vi snarest muligt disse oplysninger.
Sletning eller berigtigelsen vil dog ikke ske, såfremt vi er retligt forpligtet til at opbevare alle eller dele af dine persondata, eller det er nødvendigt at opbevare disse persondata, for at et retskrav kan fastlægges eller forsvares. I så fald vil vi kun opbevare de oplysninger, som vi er retlig forpligtet eller berettiget til og vil slette øvrige persondata om dig.
Ret til begrænsning af behandling
Du har visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må Tønder Forsyning A/S fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.
Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.
Klage til Datatilsynet
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.
Kundeportalen
Gå ind på Kundeportalen for at opdatere dine oplysninger.
Mobil app
Personlige oplysninger og data
For at kunne anvende appens funktioner fuldt ud skal brugeren registrere sin adresse/sine adresser i appen for at se oplysninger om affald på den ønskede adresse.
For at bruge appens muligheder for bl.a. påmindelser (push-besked) om afhentning skal brugeren oplyse navn, mobilnummer og mailadresse. Disse oplysninger gemmes i telefonens interne hukommelse.
For at kunne sende push-beskeder gemmer vi oplysninger om et mobil ID samt adressen der bliver lavet opslag på.
For at vise afstand til nærmeste genbrugsplads bruges den adresse du har indtastet på telefonen.
Hvorfor registreres disse data?
Personlige data registreres af disse årsager:
For at kunne informere brugerne om afhentningstidspunkter og andre relevante oplysninger, der tager udgangspunkt i brugerens adresse.
Lokationsdata bruges til at bestemme afstand til nærmeste genbrugsplads.
Sletning af data
Sletning af registrerede oplysninger foretages ved at gå under “Profil” og klikke på linket nederst “Slet min profil”. Herefter er data om din enhed slettet og du kan slette appen helt fra din telefon, hvorpå den er installeret.
Ændring af oplysninger
Under ”Profil” kan du ændre dine personlige oplysninger, samt tilføje adresser og slette gamle adresser.